邵世骏：市场为王 弯道超车

上海松江开元名都大酒店总经理 邵世骏

　　“对成功的标准每个人的衡量尺码不尽相似，我认为一名职业酒店人应该具备专业的酒店知识、团队的管理意识、灵活的营销手段及个人时间“牺牲”精神。”这是上海松江开元名都大酒店总经理邵世骏在采访中提到的。工作的他也是一位非常重视凝聚力和执行力的管理者。在他看来，企业的老总不但要对企业的营收负责，更要给企业创造一支具有凝聚力和向心力的专业团队。正是这种理念的支撑，在他带领下，上海松江开元名都大酒店业绩蒸蒸日上，开业仅一年多便顺利捧回“五星”，成为上海松江区独树一帜的民营五星级酒店。近日，迈点网记者采访了现任上海松江开元名都大酒店总经理邵世骏。

　　结缘酒店 情定开元

　　谈及如何走上酒店业的道路，邵世骏幽默地说“那是一种缘分”。“在我们那个年代，对选择酒店行业，很多人都不理解。因为80年代的大学生择业空间非常广阔，事业单位、行政机关用人都非常的紧缺。国内酒店行业还属萌芽阶段，浙江的外资酒店更是凤毛麟角……”而他没有随“大潮”，而是毅然选择了酒店行业。

　　他与酒店结缘，还得从浙江黄龙饭店说起。当时浙江黄龙饭店可谓是浙江档的酒店，用人标准也非常严格。在他的记忆里，“当时是32人中挑一人”。就这样，凭着三十二分之一的机会，他以一名服务生的身份进入了酒店行业，之后进了万豪，后来又到了开元，“在开元集团的这段工作经历，是我从业道路上一笔宝贵的财富。”说到这些，邵世骏感触良深。

　　天道酬勤 捧回“五星”

　　邵世骏初踏上上海松江这片热土，是在2005年年初。当时的他还在北京歌华开元名都大酒店任总经理。因工作的需要，集团委派他到上海负责松江开元名都的筹建工作。于是他边筹建管理开元在北京的酒店，边飞上海筹建松江开元名都。往返于北京与上海之间，虽然很奔波，但他却乐在其中，在他看来，这些都是集团给予他的信任。

　　上海松江开元名都大酒店是松江五星级酒店。刚开业的时候，由于消费者对五星酒店的认知还存在一些偏差，酒店的业绩并不是太好。邵世骏意识到，要打开经营局面，必须得从引导消费者开始。为了将开元旅业集团在一线城市的酒店打出品牌效应，他将全部的工作重心都放在市场上，并在细分市场的开发、挖掘，协议单位的拓展、维护，旅行社市场的开拓等方面投入了大量的心血。天道酬勤，随着对市场慢慢的渗透，开业仅仅2个月，松江开元名都的经营就已经趋向稳定，客房出租率、餐饮上座率都稳步突破了50%。这也为他之后的工作打下了坚实的基础。

　　2008年1月3日，对邵世骏来说是一个难忘的日子，他从北京国家旅游饭店星级评委会捧回了为之奋斗已久的“五星”铜牌。这也标志着上海市郊区五星级酒店实现了零的突破，为松江旅游酒店发展历史写上重重的一笔。

　　06年开业，08年便顺利挂牌五星。这在开元酒店甚至酒店业历史上中都并不多见，但是邵世骏却做到了。这是松江开元名都的骄傲，也是他的骄傲。其实当时集团并没有限期要求挂牌。但酒店自开业以来业绩就一直蒸蒸日上，邵世骏认准了这是一个好时机，应该一鼓作气实现五星挂牌。事实后证明，他当时的做法是非常明智的。

　　回忆评星的那段日子，让邵世骏感触深的是酒店700多名员工齐心协力、众志成城的努力。为了评星，酒店召开了动员大会，每位员工都认真学习了解各项考评内容，大家拧成一股绳，一心期待着通过考评。果然，后如期获评。邵世骏说：“评星的要求非常严格，光打分项目就有六七百条，每一条都要达标。这是十分不容易的……五星挂牌之后，不管是从酒店层面还是个人情感，我都非常感谢员工们，更为他们努力换来的成就而自豪。”这段评星的日子也成了他生命中一种难忘的记忆。

专注品质 始终如一

　　在邵世骏看来，作为高端的五星级酒店，不但要具备硬件方面的优势，在软件方面也要极其注重。因此，在市场营销方面，邵世骏下足了功夫。他在充分了解市场的基础上，结合酒店自身情况，有针对性地推出了季度营销活动。还根据客源变化和季节因素，推出了适合商务、旅游的活动。通过这一系列活动，松江开元名都逐渐形成了一套灵活多变的营销策略，在顾客群中形成了一种消费吸引力。除此之外，他还带领员工收集宾客的爱好和意见，把东方文化与国际标准化服务融为一体，给宾客送上开元特有的关怀。

　　有付出自然有收获。在邵世骏及其员工的不懈努力下，松江开元名都在2010年上海星级饭店服务质量测评中，凭借着高品质的服务水准，在四大项综合测评中三项跻身前三甲，成为三甲企业中独树一帜的民营五星级酒店。而酒店业绩也是蒸蒸日上。在上海这样一个高星级酒店聚集的城市，松江开元名都大酒店依然保持这样的骄人业绩。这与邵世骏的领导以及其员工的努力是分不开的。

　　谈及这些荣耀，邵世骏显得很谦虚，他表示能成为前三名中的国内民营酒店，“既是对我们的工作肯定，也是对我们服务的一个检测，同时也能鞭笞我们在坚持原有服务基础上去做进一步的改进”。

　　近几年，国际品牌酒店一直保持迅猛的发展势头，与本土酒店的市场争夺战也日趋白热化。对这场博弈，邵世骏有着自己的看法，他表示，对市场竞争，本土酒店业要看到自己的优势。“面对国际品牌的进驻，我们要在战术上重视他，在战略上藐视他，充分把握自己的优势，学习国际品牌酒店的先进理念，提升自我。”

　　采访后记：工作中的邵世骏是一位重视凝聚力和执行力的管理者。生活中的他则是一个非常随性的人，喜欢在阳光轻洒的午后泡一杯香茗，慢慢品茶看书。的兴趣和乐趣，就是守着家人，幸福的在一起。

上海松江开元名都大酒店简介

　　上海松江开元名都大酒店，环境优美，交通便利，为沪郊五星豪华商务酒店。酒店外观雄伟、气质华贵，以东方文化与国际标准完美融合的服务融入上海国际大都会。

　　酒店位于上海市松江新城开元广场东侧(人民北路与新松江路之汇)，毗邻中央公园，与松江佘山国家旅游度假区近在咫尺，离全国规模、集"动感、时尚、欢乐、梦幻"的大型主题公园--上海华侨城欢乐谷仅5分钟车程，距虹桥机场仅40分钟车程，浦东机场80分钟车程，乘坐轻轨45分钟便能抵达上海市中心人民广场，环境优美，交通便利。

　　酒店拥有各类豪华客房446间，时尚典雅的家具，独具匠心的洗浴间设计，开元特色的VIP中国式茶篮服务，让宾客尽享开元关怀。无论您是商务逗留，还是旅游度假，均会使您赶到舒心惬意。